捷順“捷停車”2小時(shí)收費(fèi)4405元
點(diǎn)評(píng)：作為行業(yè)龍頭捷順科技，他們的系統(tǒng)也會(huì)發(fā)生這樣的問題，說(shuō)明用車牌識(shí)別作為識(shí)別唯一碼，光學(xué)+圖形識(shí)別技術(shù)總是有解決不了的時(shí)候，誤識(shí)別是肯定會(huì)出現(xiàn)的，只是概率問題。
"粵 BDQ… 需繳納停車費(fèi) 4405 元。"當(dāng)鐘先生看到顯示屏上的數(shù)字時(shí)，簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛。7 月 7 日晚，市民鐘先生開車到福田區(qū)沙頭街道沙嘴社區(qū)吃飯，2 個(gè)多小時(shí)后他駕車準(zhǔn)備出來(lái)，卻被告知他的車在這里停了 176 天 4 小時(shí) 16 分鐘，需繳納停車費(fèi) 4405 元，這一"天價(jià)"停車費(fèi)，讓鐘先生十分費(fèi)解。
"捷停車"：系統(tǒng)識(shí)別錯(cuò)誤
導(dǎo)致場(chǎng)內(nèi)計(jì)費(fèi)信息出現(xiàn)問題
系統(tǒng)為什么會(huì)顯示天價(jià)費(fèi)用？深晚記者還采訪到該停車場(chǎng)所用"捷停車"系統(tǒng)供應(yīng)公司——深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司。工作人員表示，系統(tǒng)識(shí)別錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生場(chǎng)內(nèi)計(jì)費(fèi)信息出現(xiàn)問題。"因?yàn)樘鞖狻⒐饩€、入場(chǎng)角度等原因，捷停車系統(tǒng)可能會(huì)將入場(chǎng)車牌號(hào)識(shí)別成與其相似的車號(hào)。"工作人員還表示，如果出現(xiàn)同類異常場(chǎng)內(nèi)計(jì)費(fèi)信息，車主可以不用理會(huì)。下次再進(jìn)出到捷停車任意一個(gè)停車場(chǎng)時(shí)，計(jì)費(fèi)信息會(huì)自動(dòng)覆蓋，按照最新的入場(chǎng)信息進(jìn)行收費(fèi)，對(duì)停車沒有任何影響。同時(shí)，捷順科技表示，后期會(huì)提高捷停車軟件的識(shí)別率，解決類似的問題。
事情回顧：
停車 2 小時(shí)被告知繳納 4405 元停車費(fèi)
據(jù)鐘先生介紹，7 日 21 時(shí) 30 分左右，小鐘和朋友在沙嘴社區(qū)聚餐，就近將車停在了社區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)。23 時(shí) 30 分左右，一行人吃完飯后，準(zhǔn)備開車回家，卻在繳停車費(fèi)時(shí)遇到了波折。"我的車過(guò)那個(gè)自動(dòng)桿時(shí)，屏幕顯示停車時(shí)長(zhǎng)達(dá) 176 天 4 小時(shí) 16 分鐘，應(yīng)繳停車費(fèi) 4405 元，這太夸張了！"鐘先生說(shuō)，"我們確認(rèn)了幾遍，才相信不是自己眼花。"
鐘先生趕緊下車找到停車場(chǎng)保安，詢問到底是怎么回事?？粗鴿M臉疑惑前來(lái)詢問的鐘先生，保安也一臉茫然。經(jīng)過(guò)一番溝通，保安調(diào)取停車出入記錄查看，但并未發(fā)現(xiàn)鐘先生車輛兩小時(shí)前的入場(chǎng)記錄，只有一個(gè)出場(chǎng)記錄。鐘先生趕緊調(diào)取了自己和朋友的通話記錄，向保安證實(shí)自己確實(shí)是 2 小時(shí)前剛剛來(lái)的，不僅如此，鐘先生還一再表示，自己是第一次來(lái)此地停車，之前從未開車進(jìn)出過(guò)這里。
保安一時(shí)也拿不定主意，后面的車輛又不斷催促，鐘先生只好倒車到一旁等待。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的溝通和協(xié)商后，保安終于同意按照 2 個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)收取，但需要鐘先生將行駛證信息或身份證信息給他們拍照留存。聽到保安的要求，鐘先生下意識(shí)就拒絕了，"作為一個(gè)物業(yè)公司，你們沒有權(quán)力拍照留存市民的個(gè)人信息。"
雙方相持不下，經(jīng)過(guò)一番商量后，鐘先生向保安出示了行駛證，但拒絕對(duì)方給證件拍照，而保安則拍下了鐘先生的車輛照片作為記錄，并收取了 10 元停車費(fèi)。
物業(yè)管理處：
發(fā)生過(guò)幾次類似情況
這場(chǎng)風(fēng)波雖然平穩(wěn)落幕，但鐘先生依然覺得非常郁悶，他想搞清楚，停車 2 小時(shí)，為什么會(huì)出現(xiàn)天價(jià)停車費(fèi)？停車場(chǎng)又為什么要收取個(gè)人信息？鐘先生還反映，在與保安溝通中了解到，此類事件并不是孤例，之前也發(fā)生過(guò)幾起，他希望相關(guān)單位能給個(gè)合理解釋。
深晚記者就此采訪到了事發(fā)地的深圳市沙咀物業(yè)管理有限公司。"這個(gè)停車系統(tǒng)是我們最近新?lián)Q的，可能還不穩(wěn)定。"負(fù)責(zé)人表示，近期社區(qū)停車場(chǎng)確實(shí)發(fā)生過(guò)幾次停車費(fèi)異常的情況，由此給市民造成了不便，深感抱歉，今后會(huì)改善工作流程，及時(shí)處理相關(guān)問題。對(duì)于保安要求查看證件并拍照的行為，該負(fù)責(zé)人稱，是為了安全起見，"園區(qū)之前發(fā)生過(guò)偷車事件，所以會(huì)比較謹(jǐn)慎，對(duì)進(jìn)出車輛核查比較嚴(yán)格。"市民如果對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)金額有異議，可直接撥打出入口張貼的投訴電話進(jìn)行投訴。
深圳晚報(bào)記者 秦瑤 羅典 實(shí)習(xí)生 涂世琳
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