ETC停車場系統(tǒng)5小時扣費(fèi)3595元車主怎么辦？
最近ETC停車場系統(tǒng)因?yàn)檐囕v都安裝了ETC而被有關(guān)方大勢推廣，作為停車場系統(tǒng)的生產(chǎn)商，我們也在評估其中的利害關(guān)系，是否介入其中，公司內(nèi)部也討論過多次，畢竟我們也要隨著大流，但是正如我們之前討論過的，ETC的利用還存在多種問題需要解決，正如下面這個新聞：
停車是要收費(fèi)的這個都知道，但是價格的話會有很大差異，有的地方停車可能很便宜，有的地方就很貴，尤其是商場的停車場，停車費(fèi)就死貴死貴。一般來說，停個一天幾十塊，大家都是能接受的，可下面這對夫妻，停車不過6個小時，卻被扣掉了三千五百多的停車費(fèi)！這到底是怎么一回事？
據(jù)了解，在前些天李女士和自己的丈夫辦完事打算從停車場把車開出來，當(dāng)天是停了不到六個小時，在出去之前，李女士還特意拿出來了現(xiàn)金打算付停車費(fèi)用。當(dāng)時，李女士不知道ETC，到了門口才知道是ETC扣款。李女士看了顯示屏后，發(fā)現(xiàn)竟然被扣分3500多元，很是震驚的告訴丈夫，結(jié)果沒曾想丈夫不相信，反倒說李女士是眼睛看花了...
既然丈夫這么說了，李女士也就沒有多想，然后兩人就這樣開回家了?？芍髱滋欤钆烤褪艿搅艘粭l短信，短信顯示，李女士那天停車費(fèi)用是3595元，因?yàn)槔钆康挠囝~不足，所以銀行先墊了。 看到這條短信的李女士，一時間懵了，根本不知道怎么回事。沒過多久，李女士手機(jī)又發(fā)過來一條短信，說是李女士又沒有支付的etc通行費(fèi)，所以李女士被提交到高速路黑名單里了。
就停車五個多小時，收三千多塊？到底是哪里出了問題？后來，記者陪同李女士一起去到了ETC的客服中心，對于李女士的問題，ETC在經(jīng)過查詢就發(fā)現(xiàn)，李女士在去年9月份的時候有過在該停車場的停車記錄，但是卻沒有出去的記錄，而系統(tǒng)顯示李女士停車的時長達(dá)到了240天，大半年？
李女士傻眼了，這怎么可能呢！怎么5個小時又變成240天了？工作人員就稱，很有可能是去年的時候李女士開車出去的時候沒有把入場記錄給笑出，所以就系統(tǒng)就只有入場記錄，就沒有入到出場的，所以才導(dǎo)致這次李女士出場后被扣費(fèi)那么多。李女士在經(jīng)過回想后想起來自己的確在去年的時候停車過，但是已經(jīng)扣了錢?。?/p>
工作人員就表示，雖然付了錢，但是沒有經(jīng)過系統(tǒng)點(diǎn)確認(rèn)抬桿。 不過，但是停車場還不是etc，是人工收費(fèi)的，所以可能是管理員的問題，收了李女士的錢沒有給李女士錄入！對此，李女士表示，自己每天都要收到催款信息，曾經(jīng)也多次打過人工，但沒有人幫她解決這個問題。在記者的協(xié)助下，工作人員就表示，到時候會聯(lián)系財務(wù)把錢退回給李女士。
總結(jié)：ETC停車場收費(fèi)是很好的方式，但是目前ETC的結(jié)算，退款等的不靈活性，會產(chǎn)生很多不必要的麻煩，在客戶安裝這樣的系統(tǒng)時需要考慮清楚的！
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