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硬件問題

一、巡檢器跟軟件無法通訊的問題

解決方法：
1)檢查驅(qū)動問題，查看設備管理器里面有沒有未安裝的驅(qū)動，如果是驅(qū)動問題，只需要對未安裝的驅(qū)動進行更新即可。
2)檢查巡檢器擺放位置(針對第一次用不太熟悉的客戶)。
3)檢查巡檢器有沒有電，有些巡檢器需要開機狀態(tài)才能進行通訊。
4)檢查通訊座附近有沒有強電干擾(離強電遠點)，還有純平顯示器對通訊也會有影響。5)檢查通訊端口，端口設置靠后的話通訊會受影響，需要將端口設置的靠前一點。

二、巡檢器上傳數(shù)據(jù)后巡檢時間錯誤的問題

解決方法：用行業(yè)版軟件對巡檢器進行校時(針對某些情況)。

三、巡檢器不能讀點的問題

解決方法：
1)巡檢器存儲已滿，需要把數(shù)據(jù)全部上傳后再進行讀點。
2)巡檢點的位置安裝附近有干擾(巡檢點要離金屬至少1cm)。
3)巡檢器沒電，需要對巡檢器進行更換電池。

四、時鐘錯誤問題，或數(shù)據(jù)滿問題

解決方法：讀卡后巡檢器響8聲，且指示燈閃爍8次，正常通訊不成功后，再使用軟件中“巡檢器管理”菜單下的“初始化巡檢器”功能，和“時鐘校準”功能。

五、電量不足問題

解決方法：指示燈持續(xù)閃爍——表示電池電量低(可能已經(jīng)超過1年)，需要更換電池。換電池后，先正常通訊，再使用軟件的“巡檢器管理”菜單下的“初始化巡檢器”功能，和“時鐘校準”功能。

六、巡檢器屏幕出現(xiàn)亂碼問題

解決方法：線路和巡檢點在設置名稱時可能會有數(shù)字和漢字混合，在此要注意在漢字和數(shù)字模式下輸入所占的字節(jié)是不一樣的，因此在設置線路名稱時要注意區(qū)分拼寫模式。

軟件常見問題匯總

一、軟件打不開

解決方法：
1)加密狗有沒有插(超過試用期版本)。
2)網(wǎng)絡版的軟件服務器端的認證中心沒有打開。

二、巡檢點添加不進去

解決方法：
1)在刪除巡檢點時不正確，在歷史數(shù)據(jù)庫中還存在，需要在卡管理設置中把那些無用卡刪除掉。
2)還有網(wǎng)絡版的多客戶端巡更軟件不允許同一個點在不同客戶端進行設置。3)設置巡檢點名稱不能重。

三、核查結果出現(xiàn)漏巡

解決方法：
1)巡檢人員沒有按照排班設置進行巡檢，出現(xiàn)點漏讀。
2)在上傳完數(shù)據(jù)后沒有對數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)處理。
3)排班設置更改以后，之前的數(shù)據(jù)會出現(xiàn)漏巡。